CONDIÇÕES DOS SERVIÇOS

 

1) Contrato ANUAL. Valores dos planos divididos em 12 (doze) vezes. Consulte sobre desconto para pagamento à vista do total do contrato.

2) Os planos Telefone VoIP, HDTV APP e HDTV SAT só estarão disponíveis após 3 (três) meses de assinatura da internet em sua residência ou empresa.

3) A instalação da conexão por fibra óptica da sua residência, apartamento ou empresa, à rede da SMT - SantaMaria Telecom é efetuada pela instalação em comodato da ONU - Optical Network Unit -  e pode ocorrer em até 15 dias úteis a partir do recebimento da taxa de instalação e da visita técnica.

3.1) A instalação é permitida apenas nos bairros atendidos pela SMT. Consulte AQUI a cobertura da SMT atualizada. Caso seu bairro ainda não seja atendido pela nossa fibra óptica, fale com sua associação de bairro, condomínio ou empresa. Ou entre em contato conosco utilizando o formulário abaixo.

3.2) Cada ONU é também um ponto de conectividade WiFi, configurado automaticamente na instalação, e permite até 10 dispositivos simultâneos (para 10 Mbits, ou mais de acordo com a velocidade instalada).

3.4) Para garantir sua velocidade contratada, sugerimos utilizar equipamentos conectados diretamente na ONU compatíveis com Ethernet 100 Mbits e cabos categoria Cat5e no mínimo. Para dispositivos sem fio (Wi-Fi), sugerimos aqueles compatíveis com a tecnologia IEEE 802.11-N ou AC. Equipamentos anteriores a 2016 podem não ser compatíveis com estas tecnologias sujeitando a uma baixa velocidade devido à tecnologia ultrapassada.

3.5 Para medir a velocidade de sua conexão até a porta de saída da Internet, use o site de teste de velocidade da SMT clicando AQUI. válido apenas para os clientes conectados na rede da SMT. Para uma ferramenta pública aferida e auditada, use o Ookla SpeedTest clicando AQUI, de qualquer dispositivo. Medições de outras ferramentas não são válidas pois medem a velocidade de redes além do controle da SMT. Uma terceira ferramenta aceita oficialmente pela ANATEL, chamada SpeedTest by Netflix ( AQUI ). A melhor medição do tráfego entre sua conexão da SMT da sua casa até os servidores da NETFLIX (hospedados no provedor Amazon AWS) e pode sofrear variações de acordo com o tráfego externo.

3.6) Seguindo as regulamentações da ANATEL, não é permitido aos clientes proverem serviços internos, como servidores de páginas e jogos. 

4) A linha telefônica é padrão VoIP - Voz sobre protocolo IP, compartilhando o tronco de saída na proporção 1:10 (10 usuários compartilham UMA linha de saída), e é acessada por aplicativo SoftPhone gratuito a ser instalado em dispositivos com Microsoft Windows 10 (mínimo), aparelhos com ANDROID ou APPLE (aparelhos não inclusos).

4.1) A linha telefônica VoIP padrão faz ligações ilimitadas para qualquer número fixo ou de celular do Brasil, exceto números 0300 ou pagos.

4.2) O número do telefone VoIP atribuído é definido pela SMT que concede um RAMAL virtual para cada assinante. Consulte outros planos com número de telefone fixo exclusivo (sem ramal) ou a portabilidade do seu número fixo.

4.3) A linha telefônica VoIP depende do WiFi da sua residência e de seu dispositivo SMT.  Caso o assinante opte por receber ligações ou efetuar ligações fora da área de cobertura do WiFi da unidade SMT, tarifas de DADOS poderão ser cobradas pela sua operadora de celular. Consulte sempre a conectividade WiFi da SMT

5) A HDTV SAT por assinatura é captada pela antena de Satélite e conectada à ONU , necessário para a ativação e para os filmes e séries sob demanda (On Demand / Pay Per View).

6) As Taxas de instalação (PROMOCIONAIS) abaixo devem ser pagas exclusivamente por boleto ou cartão de crédito ou débito. Nossos representantes não estão autorizados a receber ou cobrar qualquer valor em espécie.

6.1) Internet Banda Larga - R$ 149,90 - Taxa única. 

6.2) Adicional HDTV SAT - R$ 249,90 - Obrigatória para os assinantes que optarem por pacote de TV por assinatura). Taxa única. 

6.3) Adicional ponto HDTV SAT - Ponto adicional: R$ 189,90 - Somente para os assinantes que já possuem HDTV SAT. Taxa única por ponto adicional. 

7) Não é possível contratar os serviços adicionais como VoIP ou HDTV SAT sem a assinatura da Internet Banda Larga.

8) Os serviços PLUTO TV e NVIDA ON dos jogos não são responsabilidades da SMT e os clientes deverão ler atenciosamente as condições de serviços de cada provedor. A SMT apenas disponibiliza ROTA direta para estes provedores.

 

Consulte demais condições no Contrato de Adesão AQUI.